宅配買取は、自宅にいながら手軽に売却できる便利なサービスですが、商品が自分の手を離れてから査定されるまでに「空白の時間」が生まれます。この間に発生する破損や紛失、あるいは店舗側との「状態の認識相違」がトラブルの元になります。

「自分は丁寧に扱っていたから大丈夫」という過信は禁物です。配送業者の仕分け作業やトラックの振動は、想像以上に過酷です。大切なスマホを無事に送り届け、納得の査定結果を得るための鉄則を学びましょう。

1. 発送直前の「証拠」を記録する

宅配買取における最強の自衛手段は、発送直前のコンディションを写真や動画で記録しておくことです。万が一、査定で「画面にヒビがある」「電源が入らない」と言われた際、発送前の証拠があれば、配送業者への補償請求や店舗への再確認がスムーズに行えます。

以下の4点を必ず撮影しておきましょう。

• 電源が入った状態の画面：液晶の表示不良がない証明。
• IMEI番号（製造番号）が表示された画面：その個体であることの証明（設定画面や`*#06#`で表示）。
• 外装の4角と前後：傷の有無を明確にするため。
• 梱包途中の様子：適切に保護して箱に入れたことの証明。

2. プロが推奨する「完璧な梱包」手順

スマホは精密機器の塊です。「封筒に入れて送る」のは言語道断。以下の「3層構造」で梱包しましょう。

【第1層】緩衝材での密閉

スマホ本体をプチプチ（気泡緩衝材）で2〜3重に巻きます。この時、テープでしっかり固定し、袋の中でスマホが動かないようにします。水濡れ防止のため、チャック付きのビニール袋に入れるのも効果的です。

【第2層】隙間の完全埋め

箱（ダンボール）の底に緩衝材を敷き、中央にスマホを配置します。周囲の隙間に新聞紙や紙の緩衝材を「これでもか」というほど詰め込みます。箱を手に持って軽く振った時、中でコトコトと音がしない状態が理想です。

【第3層】外箱の補強

箱の底と天面を「H貼り（中心だけでなく両端もテープで止める）」にすることで、箱全体の強度が上がり、底抜けや角潰れを防止できます。

3. 発送時の「配送オプション」をケチらない

買取店が用意した「買取キット」を使う場合は問題ありませんが、自分で発送する場合は必ず「追跡番号」と「補償」がある発送方法を選んでください。

普通郵便や追跡のないメール便は絶対にNGです。万が一の紛失時に1円も戻ってきません。また、伝票の品名欄には必ず「スマートフォン（精密機器・ワレモノ）」と明記し、配送スタッフに注意を促しましょう。